온라인 쇼핑몰 사업의 성공. 사실 그 이면엔 에이전시의 노고가 담겨있습니다. 돋보이는 화면부터 원활한 쇼핑몰 작동, 문제없는 이벤트 운영에는 기획, 디자인, 개발 전문가들의 깊은 고민과 손길이 묻어 있죠.
에이전시는 프로젝트를 수주하기 위해 프로모션, 광고 등 마케팅에 투자하며 모객부터 시작해야 해요. 어렵게 문의를 받으면 인건비를 남기면서도 원하는 조건을 계약에 모두 담아내야 합니다. 물론 타 에이전시 대비 경쟁력도 갖추어야 하고요. 때론 어려운 요구 사항을 받기도 하고, 갑작스러운 프로젝트 불발의 상황을 맞닥뜨리기도 하는데요. 이러한 난관을 모두 극복해도 매번 성공하기는 쉽지 않아요. 그러나 해드림을 만나면 이야기는 달라집니다.
지금부터 이커머스 성공 동반자 해드림 서비스에 대해 자세히 알아보겠습니다.
해드림, 이커머스 파트너 서비스
해드림은 쇼핑몰 제작을 희망하는 고객들에게 1:1 매니저를 매칭해 제작을 돕는 컨설팅 서비스입니다. 상담을 통해 고객이 원하는 조건을 파악하고 이에 적합한 파트너 에이전시를 매칭해 주죠. 그렇다면 해드림이 파트너 에이전시에게 제공하는 서비스는 어떤 것이 있을까요?
<이커머스 파트너 에이전시를 위한 해드림 서비스>
- 적극적인 마케팅 광고, 영업, 홍보 활동으로 이커머스를 희망하거나 고민하는 잠재 고객들을 모객합니다.
- 파트너 에이전시의 강점과 상황에 따라 그에 맞는 고객을 매칭합니다.
- 파트너 에이전시의 프로젝트 진행 상황을 고려하여 작업 일정을 조율하고 고객에게 안내합니다.
- 해드림 서비스를 신청한 고객에게 담당 매니저가 샵바이에 대한 교육을 진행하고 있어 원활한 프로젝트 진행이 가능합니다.
- NHN커머스 공식 채널을 통해 파트너 에이전시 콘텐츠를 제작하고 홍보합니다.
해드림이 이커머스 에이전시의 성공 파트너인 이유
200개 이상의 파트너 제휴, 4,000개 이상의 프로젝트 수주, 2,500억 이상의 고객사 연 매출. 이커머스 에이전시 성공에 해드림이 1등 공신인 이유는 무엇일까요? 실제 해드림 파트너 에이전시인 긱스튜디오, 넥스트이노베이션, 케이디자인의 인터뷰를 중심으로 살펴보겠습니다.
이유 1. 중소형부터 엔터프라이즈까지 다양한 기업 규모의 프로젝트 경험
에이전시의 가장 큰 고민, 포트폴리오와 프로젝트 수주입니다. 해드림은 1인 창업자, SMB(중소형 기업)부터 대형 엔터프라이즈까지 다양한 기업 규모의 고객사 포트폴리오를 보유하고 있습니다.
케이디자인
“NHN커머스와 프로젝트를 시작한 기간은 길지 않지만 어느새 작업한 업체들이 셀 수 없이 많아졌어요. 현재 샵바이로 스킨을 찾는 SMB 고객과 다양한 과업을 수행하고 있습니다.”
넥스트이노베이션
“샵바이프리미엄 API를 활용한 풀 패키지 스킨부터 얼마 전 오픈한 ㈜두산의 친환경 플랫폼 리즌 105 등 다양한 서비스를 NHN커머스를 통해 제작하게 되었습니다.”
긱스튜디오
“최근에는 골프 브랜드인 보이스캐디의 한국/일본 쇼핑몰을 구축하여 안정적으로 운영하고 있습니다. 그리고 아직 계약 진행 중이라 말씀을 드릴 순 없지만 샵바이로 옮기려는 몇 건의 쇼핑몰 제작 작업을 진행할 예정입니다. 이렇게 보니 작업을 정말 많이 했네요.(웃음)”
이유 2. 파트너 에이전시와 고객 간 전문적인 매니지먼트
해드림은 파트너 에이전시를 체계적으로 이해하고, 책임감 있게 계약과 구축 일정을 관리합니다. 고객과 파트너 에이전시의 시너지를 고려하여 매칭하기 때문에 계약 성공률과 만족도 또한 높죠.
고객은 1:1로 전담 매니저가 매칭되기 때문에 프로젝트 관리에도 더욱 편리하고, 파트너 에이전시는 프로젝트 착수부터 완료까지 원활하게 가능하여 구축과 그 이후 과정에서 온전히 개발에만 집중할 수 있습니다.
넥스트이노베이션
“단순히 프로젝트를 소개해 주고 수행하는 관계가 아닌 같이 상생할 수 있는 커머스계의 매니지먼트사라고 생각합니다.”
긱스튜디오
“NHN커머스 해드림의 폭 넓은 지원으로 영업적으로도, 기술적으로도, 운영에 대한 부분으로도 많은 도움을 받고 성장하고 있습니다, 또 이를 통해 회사의 규모와 매출도 계속 커지고 있고요.”
케이디자인
“무엇보다 매일매일 놀라는 점은 NHN커머스 해드림의 응대력과 서비스력인 것 같습니다. 고객과 에이전시의 고충을 잘 알고 있기 때문에 프로젝트 안에서 협의점을 잘 찾아내고 리드를 잘해주시는 것 같습니다. 저희와 핏이 잘 맞는 고객들을 소개해 주시기도 해서 더욱더 계약 성공률이 높아지는 것 같습니다.”
▶해드림으로 신세계를 경험한 케이 디자인의 이야기
이유 3. 쇼핑몰 앱 개발 및 판매
쇼핑몰 앱이란 이커머스 플랫폼에서 사용하는 샵바이의 기능 확장을 위해 플러그인 형태로 설치할 수 있는 서비스를 의미하는데요. 해드림 파트너 에이전시는 NHN커머스 앱 스토어에서 앱 또는 스킨을 개발하여 판매 등록할 수 있습니다. 일례로 넥스트 이노베이션의 경우 기존 스킨에 렌탈 페이 기능을 더한 풀 패키지 스킨을 제작하여 판매하고 있죠.
쇼핑몰 앱을 개발할 경우 심사 과정을 통해 NHN커머스 앱 스토어에 등록할 수 있고 해드림 고객뿐 아닌 NHN커머스 전 고객들에게 이를 판매 할 수 있습니다. 앱 개발에 사용되는 API도 제공하고 있으니 어렵지 않게 부가 수익을 창출할 수 있요.
▶자세한 앱 개발 가이드 확인
▶앱 개발에 사용되는 API 문서 바로가기
넥스트이노베이션
“샵바이 프리미엄 API를 활용한 풀 패키지 스킨을 출시했는데 다양한 업종에서 모두 활용하실 수 있도록 확장하고 싶고, 여러 기업이 사용하실 수 있도록 적용해 더 많고 다양한 제작 사례를 만들고 싶습니다.”
▶NHN커머스 스킨으로 풀패키지 스킨을 개발한 넥스트 이노베이션의 이야기
이유 4. 이커머스 플랫폼 샵바이의 개발 친화적 환경
프로젝트를 진행할 때 고객이 원하는 가지각색의 니즈를 실제 쇼핑몰에 적용하는 데 있어 변수는 언제나 발생합니다. 그 모든 니즈를 클라우드 서버, 오픈 API, 헤드리스 기반의 이커머스 플랫폼, 샵바이는 해결할 수 있습니다.
샵바이를 이용해 쇼핑몰을 제작하면, 대용량 트래픽이 발생하는 이벤트 운영, 쇼핑몰 기능 확장, 기존 앱에 커머스 도입, 기존에 고객사가 보유한 회원 정보 및 적립금 연동 등이 가능합니다.
넥스트이노베이션
“개발사 입장에서는 제공해 주시는 API를 바탕으로 고객사의 요구에 맞는 시스템을 연계할 수 있는 장점이 있습니다. 내부의 개발자들 역시 연동에 제약이 없어 편리하게 제작할 수 있는 점을 장점으로 뽑았습니다.”
긱스튜디오
”고객사에서 기존 회원 시스템이 있는 경우 회원 DB를 쇼핑몰에 이관해서 사용하는데 이는 쉽지 않은 작업이에요. 데이터 정합성을 맞추는 데 꽤 많은 시간이 소요되기도 하고요. 하지만 샵바이는 외부 회원 연동 기능이 있어 옮기고 확인하는 작업 없이 기존 시스템을 그대로 사용할 수 있어서 편리했습니다. 실제 보이스캐디라는 골프 브랜드 쇼핑몰을 제작할 때, 샵바이를 활용해 약 30만 명의 회원 통합을 진행했습니다.”
▶샵바이로 간편하게 보이스 캐디 리뉴얼 프로젝트를 진행한 긱스튜디오의 이야기
이유 5. 폭넓은 대외 협력 비즈니스 기회 발굴
NHN커머스는 세미나, 컨퍼런스 등 해드림 파트너들이 함께하는 다양한 네트워킹 기회를 마련하고 있습니다. 이를 통해 커머스 산업 내 에이전시, 고객사, 빌더 등이 모여 커머스 트렌드와 노하우를 공유하고 새로운 파트너십 및 비즈니스의 기회를 발굴할 수 있죠.
지난 22년 12월 NHN커머스, 삼정 KPMG, Microsoft 3사가 ‘2023년 이커머스 인사이트 및 운영 모델 제시’를 주제로 온라인 웨비나를 열기도 했고, 23년 7월 SAP 코리아, GS ITM과 함께 ‘이커머스 기업을 위한 원스톱 통합 솔루션 구축 세미나’를 개최하기도 했습니다. 올해 2024년은 이전보다 더 많은 네트워킹 세미나들이 계획 중에 있으니 기대하셔도 좋을 것 같습니다.
▶2023 이커머스 인사이트 및 운영 모델 제시 [NHN커머스 X 삼정KPMG X Microsoft]
지금까지 이커머스 에이전시 성공 파트너 해드림에 대해 알아보았습니다.
이커머스 프로젝트 수주부터 계약, 일정 관리, 고객 응대까지 해드림이 모두 해드립니다.
기업을 위한 이커머스 플랫폼, 샵바이
지금 해드림 파트너가 되어서 포트폴리오도 쌓고, 역대 최대 매출을 기록해 보세요!
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