장마와 더위로 지치는 이 시기에 건강 관리는 필수예요. 실제 22년 한국건강기능식품협회에서 발표한 보고서에 따르면 우리 국민 10명 중 8명은 영양제를 포함한 건강기능식품을 구매하고 있다고 하는데요. 최근 MZ세대까지 그 수요층이 확장되면서 비타민을 구독하거나 지인에게 영양제를 선물하는 일도 쉽게 볼 수 있죠.
오늘 만나볼 브랜드는 이렇듯 다양한 세대의 니즈를 충족해 일상을 건강한 웃음으로 채우는 쇼핑몰인데요. 우리이앤엘의 건강기능식품 브랜드 ‘하루틴’이 바로 그 주인공입니다. 하루틴은 작년 7월 고도몰로 쇼핑몰을 리뉴얼했다고 하죠. 지금부터 자세한 이야기 속으로 들어가 보겠습니다.
Q. 안녕하세요. 간단한 자기소개 부탁드립니다.
하루틴에서 영업1팀 팀장을 맡고 있는 장신기입니다. 저희 팀은 고도몰 베이스의 하루틴 공식몰을 비롯해 네이버 스마트스토어, 쿠팡 로켓, G마켓 등의 다양한 온라인 판매 플랫폼 전체를 운영하고 있습니다.
Q. 하루틴은 어떤 브랜드인가요?
하루틴은 모두의 하루에 건강한 루틴으로 함께하는 라이프 스타일 브랜드예요.
2022년 국내 건강기능식품 시장 최초로 리포좀 제형 기술을 적용한 리포좀 비타민C를 출시해 이름을 알리게 됐는데요. 하루틴은 고객에게 다양한 고품질 건강기능식품을 제공하고자 제품 라인업을 확대하고 있어요. 최근엔 리포좀 멀티비타민과 리포좀 글루타치온, 리포좀 아르기닌 젤리 등을 출시하면서 리포좀 리딩 브랜드로 나아가기 위해 노력하고 있죠.
Q. 최근 건강기능식품 업계에서 주력하는 마케팅 전략은 무엇인지 궁금합니다.
최근 MZ세대를 중심으로 건강을 즐겁게 관리하는 헬시플레저(Healthy Pleasure)가 열풍이에요. 운동은 기본, 건강한 식단을 맛있게 관리하는 소비자층이 늘어나고 있죠. 영양제를 챙겨 먹는 연령도 낮아지면서 건강기능식품 업계도 변하고 있는데요. MZ세대를 겨냥한 캐릭터 콜라보를 진행하거나 트렌디한 제품 패키지, 쉽게 접근할 수 있는 맛과 젤리, 구미 형태의 제품을 선보이고 있어요.
그래서 하루틴도 영양제에 대한 편견을 없앤 맛있고 간편하게 즐길 수 있는 제품을 제공하기 위해 노력하고 있는데요. 향후 MZ세대를 대상으로 제품, 프로모션을 진행해 보려 합니다.
Q. 작년 7월 하루틴몰을 리뉴얼하시면서 가장 신경 쓰신 부분은 무엇인가요?
하루틴에서 새로운 리포좀 라인을 선보이면서 이미지를 변화시킬 필요가 있다고 느꼈는데요. 기존엔 친근하고 키치한 느낌의 브랜드 이미지를 추구했다면 새로운 하루틴몰은 좀 더 전문적이고 프리미엄한 인상을 주길 바랐어요. 그래서 전체적인 브랜드 톤을 차분하게 변경해 제품이 더 눈에 들어오게 했고요. 심플하고 간결한 디자인으로 좀 더 편리하고 직관적으로 보이도록 했죠.
Q. 하루틴 쇼핑몰에선 회원을 대상으로 다양한 이벤트를 진행하고 있는데요. 기획 과정이 궁금합니다.
고객의 방문 횟수와 체류 시간을 늘리기 위해 오로지 하루틴에서만 제공할 수 있는 혜택은 무엇일지 고민했어요. 같은 제품이어도 하루틴몰에서 사면 더 혜택이 되길 원했죠.
그래서 쇼핑몰에서만 만나볼 수 있는 기획 상품이나 사은품, 할인 혜택을 제공하고자 했고 지금도 쇼핑몰 회원들을 대상으로 회원 특가나 회원 등급별 혜택을 꾸준히 제공하고 있어요. 실제 하루틴의 출석 체크 이벤트의 경우 제공되는 포인트가 꽤 크기 때문에 판매 가격보다 훨씬 저렴하게 살 수 있는 점 참고하셔도 좋을 것 같네요. (웃음)
Q. 진행하셨던 이벤트 중 반응이 가장 좋았던 이벤트가 있다면 소개해 주세요.
작년 연말쯤 하루틴에서 베스트 어워드 이벤트를 진행했는데요. 회원 가입만 해도 최대 11,000원을 지급해 주고 회원 누구나 구매 상품에 따라 적립금을 지급하는 이벤트였어요. 특별히 바이럴을 하거나 광고를 돌리지 않고 자사몰 내에서만 진행했는데도 많은 분들이 참여를 하셔서 기억에 남는 것 같아요. 트래픽이 발생했을 때 사이트가 다운되는 이슈도 없었죠.
Q. 고도몰을 이용하시게 된 계기가 궁금해요.
쇼핑몰 리뉴얼 당시 솔루션을 찾아보니 원하는 기능 도입이 어려운 이슈가 있었어요. 개발이 잘못돼 수정하면 추가 비용이 발생하거나 구현이 안 되는 기능도 있었죠. 반면 NHN커머스 고도몰은 정기 결제 기능이나 네이버 페이 기능 등 웬만한 쇼핑몰 기능을 이슈 없이 거의 개발할 수 있었어요. 추후 서비스를 확장할 가능성을 놓고 봐도 고도몰이 유리하다고 생각해 선택하게 되었습니다.
Q. 고도몰로 쇼핑몰을 구축하시면서 만족하셨던 부분이 있다면 무엇인가요?
먼저 저희는 NHN커머스 해드림을 통해 쇼핑몰을 구축했는데요. 해드림에서 쇼핑몰 상황에 맞게 전문 에이전시를 연계해 주기 때문에 개발자가 없어도 손쉽게 쇼핑몰 제작이 가능한 점이 큰 메리트였고요. 두 번째로 타 건기식 쇼핑몰과는 차별화된 경험을 제공하기에 좋았어요. 고도몰은 필요한 쇼핑몰 기능이 생길 때 언제든 커스터마이징할 수 있거든요. 실제 이용해 보니 알림톡이나 다른 마케팅툴과의 호환성도 뛰어났죠. 이용하고 있는 지금도 만족하고 있어요.
Q. 앞으로 하루틴의 목표와 계획에 대해 귀띔해 주세요.
하루틴이 리포좀 비타민C를 국내 건강기능식품 시장에 처음 선보인 것처럼 더 많은 하루틴만의 차별화된 제품을 선보이고 싶어요. 비록 소비자들에게 리포좀 비타민C를 알리기까지의 과정이 순탄치 않았고 앞으로도 넘어야 할 과제가 많지만 그런 경험들이 리포좀 비타민을 리딩하는 지금의 하루틴을 만들었다고 생각해요. 앞으론 리포좀 브랜드를 넘어 최고의 건강기능식품 브랜드가 될 수 있도록 꾸준히 달려갈 예정이니 기대해 주셔도 좋을 것 같습니다.
'고객사례' 카테고리의 다른 글
| MZ 취향 저격한 HK이노엔의 마케팅 이야기와 자사몰 활용법 (2) | 2024.08.28 |
|---|---|
| 맛·품질·가격 모두 만족시킨 온라인 정육점, 미트프로젝트의 이야기 (0) | 2024.08.21 |
| 언제 어디서든 빠르고 제한 없이! 든든한 여행 파트너, 공항유심센터 (0) | 2024.07.17 |
| 중소 브랜드를 위한 피부 임상 기반 뷰티 플랫폼 아임타입(IMTYPE) (0) | 2024.06.21 |
| 8만 명의 동시 접속자가 몰린 ‘역대급 네고’에도 끄떡없는 마녀공장의 비결 (0) | 2024.06.19 |
